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      河南省平原礦山機械有限公司
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      服務理念

             河南省平原礦山機械有限公司本著“一切以客戶為中心”的服務宗旨,為您提供高品味、高效率、全方面的服務。 
             服務理念:一切以客戶為中心,為客戶提供高附加值的產品。
             服務定位:以實現良好服務承諾為目的,貫穿于產品設計、產品制造、管理以及銷售全過程之中的高品味、高效率、全方面的服務。
             服務承諾:從設計開始,由細節做起,到客戶滿意為止。
              1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。 
              2、用戶需求進行技術培訓,對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。 
              3、保證兌現產品“三包”,產品在“三包”期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的賠償責任。
              4、 超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。 
              5、對于產品的配件和易損件以優惠價提供。
              6、 接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。 
              7、需要技術服務的將派技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。


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