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河南省平原礦山機械有限公司
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服務(wù)理念

       河南省平原礦山機械有限公司本著(zhù)“一切以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,為您提供高品味、高效率、全方面的服務(wù)。 
       服務(wù)理念:一切以客戶(hù)為中心,為客戶(hù)提供高附加值的產(chǎn)品。
       服務(wù)定位:以實(shí)現良好服務(wù)承諾為目的,貫穿于產(chǎn)品設計、產(chǎn)品制造、管理以及銷(xiāo)售全過(guò)程之中的高品味、高效率、全方面的服務(wù)。
       服務(wù)承諾:從設計開(kāi)始,由細節做起,到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
        1、保證為用戶(hù)提供良好的售前、售后服務(wù),為用戶(hù)在定購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求,提供有關(guān)資料,當好用戶(hù)參謀。 
        2、用戶(hù)需求進(jìn)行技術(shù)培訓,對重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn),及時(shí)根據用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。 
        3、保證兌現產(chǎn)品“三包”,產(chǎn)品在“三包”期內確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,嚴格履行合同中規定的賠償責任。
        4、 超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品,保證提供維修配件并根據用戶(hù)需求做好維修服務(wù)工作。 
        5、對于產(chǎn)品的配件和易損件以?xún)?yōu)惠價(jià)提供。
        6、 接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現的問(wèn)題通知后,本公司在1小時(shí)內作出初步響應,重大問(wèn)題24小時(shí)到達現場(chǎng)。 
        7、需要技術(shù)服務(wù)的將派技術(shù)服務(wù)人員參加開(kāi)箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。